Como funciona o orçamento, o token, o pagamento e o agendamento.
Conhecendo o DrApp
O que é o DrApp Exames?
O DrApp é uma plataforma digital que consegue orçamentos de exames com desconto em laboratórios parceiros. Não é laboratório, clínica nem plano de saúde, e não realiza exames: você faz o exame no laboratório que escolher.
Quais laboratórios fazem parte do DrApp?
A A+ Medicina Diagnóstica e a Hermes Pardini, ambas do Grupo Fleury. São laboratórios distintos, com tabelas de preço independentes, por isso você recebe um orçamento de cada um para comparar. O DrApp é uma plataforma independente e não é o Fleury.
O DrApp aceita convênio ou plano de saúde?
Não. O DrApp é uma alternativa ao convênio: você paga o valor do exame, já com desconto sobre o preço particular, diretamente no laboratório. Não há mensalidade, carência nem assinatura.
Qual é o desconto oferecido?
Até 30% em relação ao preço particular dos laboratórios parceiros. O percentual varia por exame e por laboratório. O valor que aparece no orçamento já é o valor com desconto, então você vê o preço antes de confirmar.
O DrApp cobra alguma taxa? Como é o pagamento?
Não. O orçamento é gratuito e o DrApp não cobra nada do paciente. O pagamento dos exames é feito diretamente no laboratório, no dia do atendimento. O parcelamento depende da política de cada laboratório, então pergunte ao agendar.
Pedindo o orçamento
Como funciona o orçamento?
Você envia o pedido médico e a equipe orça os exames nos dois laboratórios parceiros. Você recebe os valores com desconto e um código chamado token, um para cada laboratório. Com o CPF e o token, você vai ao laboratório escolhido e paga o valor com desconto.
Como envio o pedido médico?
Em foto, PDF ou link de receita digital, como a do Memed. Você pode enviar mais de um pedido; se forem de pessoas diferentes, identifique o paciente de cada um. Também é possível digitar os nomes dos exames, mas nesse caso você recebe só uma prévia de preço. Para exames de imagem, o pedido médico é obrigatório para ter o desconto.
Quanto tempo leva para receber o orçamento?
Você recebe o orçamento até as 10h do dia útil seguinte ao envio do pedido. Os orçamentos da A+ e da Hermes Pardini chegam de forma independente, então um pode chegar antes do outro.
O que é o token e qual a validade do orçamento?
O token é um código único do seu orçamento. Junto com o CPF, ele garante o desconto no laboratório. O orçamento vale por 7 dias corridos. Se o prazo passou ou o exame será depois disso, peça a renovação, sem custo, de preferência 2 dias antes da data do exame.
Preciso fazer todos os exames do orçamento?
Não. Os valores são individuais por exame. Você pode fazer só os que quiser: apresente o token e diga ao laboratório quais exames fará, sem precisar de um novo orçamento.
Fazendo o exame
O DrApp agenda o exame para mim?
Não. O agendamento é feito com o laboratório. Exames de sangue em geral não precisam de agendamento: você vai à unidade com o CPF e o token. Ultrassom, tomografia e ressonância precisam ser agendados por telefone, e o contato do laboratório está no passo a passo do orçamento.
Os laboratórios fazem coleta em domicílio?
Sim. A A+ e a Hermes Pardini oferecem coleta domiciliar, sempre sem taxa de visita. A disponibilidade depende do CEP: para saber se atendem a sua região, ligue para o laboratório, informe o CEP e diga que você tem o token.
Preciso de jejum ou de preparo?
Depende do exame. Para a maioria dos exames de sangue, o jejum habitual é de 8 a 12 horas, mas cada exame pode ter um preparo específico. Confirme o preparo com o laboratório ao ligar ou antes de ir.
Exames com contraste custam a mais?
Na A+ Medicina Diagnóstica, o contraste já está incluído no orçamento quando o pedido médico indica contraste. Na Hermes Pardini ele é cobrado à parte, direto no laboratório. Confirme o valor atual com a equipe do DrApp.
Um exame do meu pedido não apareceu no orçamento. Por quê?
Provavelmente ele não faz parte da parceria com o laboratório escolhido ou o laboratório não o realiza. A equipe avisa qual exame ficou de fora. Eletroencefalograma e colonoscopia, por exemplo, não são realizados pelos laboratórios parceiros.
Como recebo o resultado do exame?
Pelo próprio laboratório, em geral no aplicativo ou no site dele, ou na unidade. O DrApp não tem acesso aos resultados. Dúvidas sobre o resultado devem ser tiradas com o laboratório ou com o médico que pediu o exame.
Atendimento
Posso fazer o orçamento para um familiar?
Sim. Basta informar os dados do paciente: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone. O contato pode ser o WhatsApp do próprio familiar.
Como falo com a equipe do DrApp?
Pelo WhatsApp (11) 96907-2017 ou pelo e-mail info@drapp.com.br. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 18h. Mensagens fora desse horário são respondidas no início do próximo expediente.
